Bulk Gadgets থেকে কেনা সকল ইলেকট্রনিক পণ্যে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসরণ করি:

১৪ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি: আপনার ক্রয়কৃত পণ্যে যদি কোনো উৎপাদন ত্রুটি বা সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে ক্রয়ের তারিখ থেকে পরবর্তী ১৪ দিনের মধ্যে আপনি তা পরিবর্তনের সুযোগ পাবেন। এই সুবিধা নিতে হলে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত অবস্থায় গ্রহণযোগ্য নয়।
• ক্রয়ের রশিদ বা ইনভয়েস অবশ্যই সাথে রাখতে হবে।
• পণ্যের সকল মূল প্যাকেজিং, ম্যানুয়াল ও আনুষঙ্গিক দ্রব্যাদি সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

৬ মাসের ওয়ারেন্টি: Bulk Gadgets থেকে ক্রয় করা পণ্যে ৬ মাসের ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়। ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে কোনো কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে আমরা তা বিনামূল্যে সার্ভিসিং করে দেব অথবা প্রয়োজনে পণ্যটি সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করব। ওয়ারেন্টির জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ক্রয়ের প্রমাণ স্বরূপ ক্রয় রশিদ বা ইনভয়েস প্রদর্শন করতে হবে।
• ওয়ারেন্টি শুধু পণ্যের কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; ভুল ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

রিফান্ড প্রক্রিয়া: সাধারণত, আমরা বিক্রিত পণ্যের মূল্য ফেরত প্রদান করি না। তবে, ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে (যেমন পণ্য সরবরাহে ব্যর্থতা, ভুল পণ্য ডেলিভারি বা স্টক না থাকা) সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রদান করা হতে পারে। রিফান্ডের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্ত প্রযোজ্য:

• রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করতে অবশ্যই আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• যাচাইকৃত হওয়ার পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।

রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্টের পদ্ধতি: পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে হলে, আপনি আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনা দেবেন। সাধারণত, আমরা ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট পণ্য সরবরাহ করি।

বিশেষ দ্রষ্টব্য:

• কাস্টমাইজড বা স্পেশাল অর্ডারকৃত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়।
• পণ্যের চালান বা পরিবহনজনিত কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

যোগাযোগ: রিফান্ড ও রিটার্নস পলিসি সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ইমেইল: bulkgadgetsbd@gmail.com ফোন: +8801991001839

Bulk Gadgets সবসময় আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমরা আপনার সেবায় সর্বদা প্রস্তুত।